COMUNICACIÓN ASERTIVA.

La comunicación asertiva es un estilo de comunicación que nos permite expresar ideas, sentimientos, deseos y necesidades de una manera directa, segura, y honesta sin dejar al lado la empatía y el respeto.

Este tipo de comunicación es fundamental para lograr tener éxito en nuestra vida social y personal, pues es de gran ayuda a la hora de establecer relaciones interpersonales sanas, favoreciendo y potenciando nuestra capacidad de resolver problemas con eficacia y tomar decisiones que nos sirvan para desempeñarnos mejor en la sociedad y ser respetados por los demás.

Según la Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura (2002) la comunicación asertiva: 

“se considera como aquella que sirve a sus fines, la distribución de información y la interacción entre docentes y alumnos. Es por ello y basado en el concepto anterior, se puede señalar que la efectividad de la comunicación en la educación merece especial atención puesto que de allí se determinan los fines y objetivos de la educación en general. La educación que como ciudadanos merecemos y en la que los profesionales de la docencia están en el deber de facilitar mediante mecanismo, estrategias y valores.”

La comunicación asertiva en el contexto educativo necesita ser creada en un ambiente agradable donde los docentes, estudiantes y demás miembros de la institución puedan transmitir conceptos, objetivos, y conocimientos que generen una retroalimentación interactiva y reflexiva, donde todos los participantes puedan realizar acciones que promuevan y estimulen una comunicación de calidad, efectiva y asertiva.

Es de gran importancia resaltar que existen cuatro (4) tipos de comunicación:

Comunicación asertiva: Este estilo de comunicación tiene en cuenta las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Se caracteriza por el respeto hacia los demás, aceptando y entendiendo que la opinión y forma de pensar de los demás no tiene por qué coincidir con la propia, evitando conflictos sin dejar de expresar lo que sentimos de forma directa, abierta y honesta.

Comunicación pasiva: Es aquel estilo de comunicación propio de personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados, incomprendidos o a dañar su imagen. Estas personas suelen poner los deseos de los demás sobre sus necesidades propias al no saber decir no, aunque no estén de acuerdo con la situación.

Comunicación agresiva: Este estilo de comunicación es opuesto a la comunicación pasiva, caracterizándose por la dificultar a la hora de expresar las opiniones y sentimientos personales en momentos de tensión. Suele estar acompañada de frustración e implica culpar e incluso despreciar a los demás.

Comunicación pasivo-agresiva: Consiste en evitar el conflicto mediante la discreción, aunque la persona parece pasiva actúa sutilmente enojada evitando las situaciones que puedan resultarle incómodas o que lo hagan enfrentar con los demás. Estas personas no defienden sus propios derechos (pasividad), pero tampoco se muestra en conflicto con los de la otra parte (agresividad).

Y tu ¿Cuál estilo comunicacional utilizas con tus estudiantes?

Recuerda que la comunicación asertiva se da cuando somos capaces de comunicar y transmitir con seguridad nuestras ideas, sentimientos y opiniones de forma empática, amable y honesta, sin ofender a los demás. Ten en cuenta que escuchar activamente cuando el otro habla, dejar que la otra persona termine de expresar lo que siente y comprender lo que dice antes de sacar conclusiones son estrategias que te ayudaran a mejorar tu comunicación con los demás.

 

Unesco. (Julio de 2002). Comunicación Asertiva. Obtenido de Unesco: WWW.UNESCO.ORG